Leverans
Eftersom allt tryck görs on-demand fördröjer det leveranstiden jämfört med många andra klädesbutiker med lager. Det gör att det kan ta minst en vecka, ibland två eller mer för att få ditt paket, men beräknad leveranstid står vid beställning. Alla paket skickas spårbart och genom att ange ditt mobilnummer vid beställningen får du information direkt från transportbolaget var ditt paket befinner sig och när du kan hämta ut det.
Garanti och reklamation
Som privatperson omfattas du av konsumentköplagen, vilket innebär att du har reklamationsrätt i upp till 3 år om du kan påvisa fabrikationsfel.
Vid åberopande av reklamation måste du först kontakta FailFits. Vi återkommer med information om hur den ska reklameras.
Ångerrätt i butiken
När du köper en vara på FailFits.com har du enligt distansavtalslagen en ångerrätt som ger dig möjlighet att häva köpet inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot din vara. Om varan har blivit skadade vid öppnandet och kommer vi dra av ett belopp motsvarande värdeminskningen när vi återbetalar din beställning.
Kläder där du anpassar produkten med egen text som t.ex vår ”Köp din egna tenta” kollektion, täcks inte av ångerrätt (2 kap. 11 § 3 p.) eftersom den undantas som en specialtillverkad produkt då ett personligt kursnamn trycks på tröjan efter din begäran.
Du måste alltid först kontakta FailFits för åberopande av ångerrätt. Skicka ett mail till kontakt@failfits.com och berätta att du vill ångra ditt köp och varför. Glöm inte att ange varans produktnamn samt ditt ordernummer.
Vid åberopande av ångerrätt står du själv för returkostnaden. Vid retur ska varan förpackas väl, tillsammans med originalförpackning. Använd alltid en pakettjänst med spårning (t.ex. Posten rekommenderat brev eller DHL) eftersom det är du som är ansvarig ifall varan kommer bort. Efter det att vi har mottagit varan betalar vi tillbaka beloppet inom 14 arbetsdagar, men oftast går det betydligt fortare än så.
Returer skickas till:
Roxoss
Gibraltargatan 90
412 79 Göteborg
Märk paketet med ditt ordernummer.
Ej uthämtade paket
För icke uthämtade paket förbehåller sig FailFits rätten att göra ett prisavdrag baserat på paketets storlek och antal produkter för omkostnader för frakt, emballage samt hantering. Avdraget görs på den återbetalade summan.
Läs också om oss och om vår integritetspolicy.